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モルタル塗装前 BEFORE
塗装後モルタル壁 AFTER
●リフォームをする前、住まいの気になっていた点や悩みがありましたか?
→屋根・外壁塗装を行う時期が素人には分からなかった。
●リフォーム会社をどのように探されましたか?またどんな点を重視して選びましたか?
→御社が隣家の施工の際に訪問され説明された。担当者の人間性、信頼度、料金、品質を重視。
●弊社を知ってすぐにご依頼されましたか?悩まれた場合、どのような不明点がございましたか?
→築何年ぐらいで必要なのかをリサーチ。塗装業者と他業者の見解の相違。施工方法や時間のかけ方の違いがあった。
●弊社を選んでいただいた決め手を差し支えなければ教えていただきたいです。
→小西社長の細かく明確な説明で納得する。助成金申請の代行、配管の追加工事も対応してもらえた。ドローン撮影による屋根の状態がわかりやすかった。
●実際に弊社にご依頼いただいていかがでしたか?
(スタッフの対応、サービスないようについてお感じになられたことをご遠慮なくお知らせください)
→保証10年、アフターフォローも良く、今後も依頼したいと思います。残念だったのは、屋根の足場が不完全で別日に2度も3度も設置したこと。良かった点は、塗装士の方の作業する主観動画、写真、ビフォーアフターの写真がLINEに届き、作業内容が分かり、安心できた。少しおっちょこちょいでありマメな小西社長に依頼して正解でした。(室崎さんのフォローもいい感じでした)(塗装工の仕事ぶりも素晴らしかった。)
住所:大田区南馬込
外壁:フッ素REVO1000-IR /アステックペイント
屋根:スーパーシャネツサーモF /アステックペイント
小西圭司
今回のお客様は、お隣の方が弊社で施工していたことをきっかけに外壁屋根塗装をご依頼していただきました。ご家族を一番に考え大切にしておられる素敵なご主人様は、ユーモアある言葉で場をを和ませ周りを笑顔にするお人柄でした。我々が工事の進捗状況を確認するため、外にいると「暑い中、ご苦労様です」とアイスを差し入れて頂いたり、思いやりのあるご厚意に大変嬉しく思いました。
また施工期間中は、常に職人へのご配慮をしていただいたり、「スタッフと一緒に施工経過中の記念写真を撮ろう」と気さくに関わっていただきました。お仕事がお忙しい中、塗装工事について丁寧にお調べし、知識を吸収しておられました。そんな中、担当者の人間性や料金、品質を含め重視し、弊社を選んでいただきとても光栄でした。足場の件ですが、貴重なご意見ありがとうございます。実際工事が始まり屋根足場を何度も組みなおしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。そのことが発覚して以来、弊社の方でも改善に向けて動いております。同じことが今後とも起こらないよう、スタッフ一同原因を認識し再発防止の徹底を行います。今後もお客様の信頼と満足をいただけるよう今後もスタッフ一同努めてまいります。
屋根に遮熱塗料を使用したので、この夏場の暑さが少しでも和らげばと思います!きっちりアフターフォローや点検も行っていきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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