お客様が弊社にて施工をされたきっかけは、リショップナビからのご依頼でした。Ｋ様のご希望の施工内容に対して予算内で弊社にて対応が可能なのか、というご確認をさせていただきました。早急かつ柔軟な対応のやり取りを通してお客様との間で信頼関係が得られ、ご契約を頂けたかと思いました。
外壁はジョリパットであったため、使用できる塗料が限られており、ジョリパット専用塗材をお勧めさせていただきました。屋根工事に関しては劣化状態を考慮し、今後お客様がお家に長く住むという予定を前提に塗装補修では心許ないと判断させていただきました。屋根は塗装補修ではなく、カバー工法か葺き替えによる長期耐久性をお勧めさせていただきました。カバー工法か葺き替えにした場合のメリットとデメリットをそれぞれ伝えさせていただき、お客様が予算も含め色々考慮し納得された上でカバー工法による施工となりました。
Ｋ様はアメリカンな雰囲気をまとう明るく活発な方で、いつも気さくに関わっていただき大変嬉しかったです。お家で飼われている珍しい犬種の可愛らしい2匹のワンちゃんをご主人様奥様とても大切にされており、大好きさが伝わるご様子に触れるたび心がとても和まされました。私も犬を飼っているのですが、お家に上がらせていただく度にワンちゃんになめてもらいとても癒されました。外壁と屋根工事以外にも軒天のシート張り、窓の付け替えなどの施工を含む5か月に及ぶ工事でしたが、海外旅行先のお土産を頂いたり、毎回とても親切にしていただきました。「職人が施工内容によって新しく変わる場合は立ち会いがないと不安になってしまう」ということ、お客様目線のご貴重なご意見ありがとうございます。社員全体で改めて意識を共通し、より慎重に対応していきます。定期点検を含め、今後も何かあればＫ様のご期待に沿えるよう誠心誠意対応いたしますので引き続きよろしくお願いいたします。